نحن هنا لتوجيه إجراءات الشكوى الخاصة بك
نحن هنا لتوجيه إجراءات الشكوى الخاصة بك. كيف تتقدم بشكوى إلى شركة بي أم دبليو البطحاء للتمويل ش. م. خ:
تلتزم خدمات BMW المالية بتوفير المنتجات والخدمات عالية الجودة. وفي حال شعرت بأننا لم نتمكن من تلبية توقعاتك أو لم تكن تجربتك مرضية مع أي وجه من أوجه الخدمات التي نقدّمها، لأي سبب من الأسباب، يرجى إعلامنا بذلك. تقدّم المعلومات التالية نبذة سريعة حول طريقتنا بالتعامل مع الشكاوى في إجراءات فض النزاعات مع العملاء، وهي تدلك على مسار توجيه الشكوى الخاصة بك.
اسمح لنا أن نعرف ما هو رأيك
يرجى منح مسؤولي خدمات العملاء من ذوي الخبرة فرصة مساعدتك ومعالجة أي تساؤلات قد تراودك.فريقنا متواجد لاستقبال مكالماتك بين الساعة التاسعة صباحاً ولغاية الساعة السادسة مساءً من الإثنين إلى الجمعة.
فريق خدمة العملاء
الهاتف: 043129999
الفاكس: 043277207
أو، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا مباشرةً إلى customerservice-uae@bmwfs.com
ما هي المتطلبات الواجب توفيرها من طرفك:
لكي تتمكن من مساعدتنا في التحقيق لمحاولة حل الشكوى الخاصة بك، يرجى منك تزويدنا بالمعلومات التالية:
سوف تبذل خدمات BMW المالية أفضل الجهود لتحقيق ما يلي:
فور قيامنا بحل الشكوى الخاصة بك، سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالاتصال بك لإبلاغك بموجز الحل، كما سيتم تزويدك بالتأكيد النهائي على ذلك خطياً.
الاستعانة بمراجعة مستقلة
إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن ردنا النهائي، لك الحق بنقل شكواك إلى "سندك"
https://www.sanadak.gov.ae/make-a-complaint/
"سندك" هي وحدة مستقلة متخصصة بتسوية المنازعات أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لمعالجة شكاوى المستهلكين المتعلقة بالمؤسسات المالية وشركات التأمين